NUTRICION EAPA realiza de forma común los envíos a través de un servicio de mensajería con el que tiene pactadas unas condiciones de entrega particulares mencionadas más abajo. No obstante, siempre y cuando no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente, NUTRICION EAPA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por el cual se efectúa éste, de forma independiente a lo expuesto más abajo.
Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.
1. PEDIDOS FRAUDULENTOS Y/O NO ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Según las condiciones generales de uso del sitio web, al ser rechazado un envío por motivos personales del cliente, es responsabilidad del mismo hacerse cargo de abonar los portes de ida y vuelta del pedido. En caso de no realizar el pago de los costes que el rechazo haya causado al NUTRICION EAPA, se procederá a la reclamación del importe a través de un tribunal y acreditando con los datos del cliente y la dirección IP con la que se realizo el pedido.
2. PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega mencionados se cuentan desde el momento que un pedido se ha completado es decir, que el pago del importe del pedido ha sido confirmado por la entidad bancaria o crediticia.
Envíos a la Península:
Los pedidos realizados de Lunes a Viernes se entregarán en un plazo de 24/48h (L-V).
Los pedidos realizados los Sábados y Domingos se entregarán en un plazo de 24/48h contados a partir del lunes.
Los pedidos realizados en festivos y vísperas de festivo se entregarán el siguiente día laborable en un plazo de 48/72h.
Envíos a otros destinos: consultar.
3. GASTOS DE ENVÍO
Envío gratuito para compras superiores a 40€ (IVA incluido) para los envíos a Peninsula a excepción de productos del fabricante Quest Nutrition que para optar a envío gratuito se debe realizar una compra minima de 60€ o añadir algún producto de otro fabricante.
Para compras menores a 40€ (IVA Incluido): Los gastos de envío son variables entre 4,50€ y 6,00€ (IVA incluido) para envíos a la Peninsula.
Si su envío se realiza en la zona de illes balears, el sistema le calculara los gastos de envío optando a la mejor opción, calidad/precio.
Otros destinos: consultar.
4. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS
Todos los artículos comercializados por NUTRICION EAPA están garantizados en cuanto a su calidad.
En el caso de un artículo defectuoso, la Garantía ofrecida por NUTRICION EAPA incluye, de forma añadida, su reparación o substitución gratuitas para el usuario y consumidor. Es decir, la garantía comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, incluidos los gastos de envío y costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El usuario y consumidor deberá informar a NUTRICION EAPA de la falta de conformidad en el plazo de cinco días desde que tuvo conocimiento de ella. No obstante NUTRICION EAPA solo se hará responsable de los desperfectos producidos por transporte, en ningún caso por desperfectos que se puedan provocar en la mercancía una vez ha sido recibida y firmada por el transportista y/o cliente.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre y cuando cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajustan a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
De otra parte, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a través de Internet, dispone de un plazo de 5 días hábiles para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del pedido, siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado y con precinto de calidad del fabricante.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente y no se aceptarán devoluciones a portes debidos. En el plazo indicado de 5 días hábiles y antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con NUTRICION EAPA a través del email: pedidos@nutricioneapa.com, dónde se le indicará el proceso de devolución. En caso contrario, NUTRICION EAPA no puede garantizar su recepción. El producto deberá estar en condiciones normales de uso e incluir toda la documentación que lo acompañase así como todos sus accesorios, adjuntando la factura de compra y referencia indicada por NUTRICION EAPA.
El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe del artículo.
Son excepción a esta posibilidad de desistimiento y devolución, en base al art. 45 de la misma Ley, los artículos con personalización, cuando el motivo de devolución sea distinto a un defecto en el artículo o en la personalización atribuible a NUTRICION EAPA.